Condiciones del Servicio

1. Aceptación de las Condiciones

Bienvenido a ONCE11.IO ("ONCE11.IO", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan su acceso y uso del sitio web once11.io, sus subdominios, aplicaciones, servicios de inteligencia artificial, agentes conversacionales, integraciones con WhatsApp Business API y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, no debe utilizar nuestros Servicios.

2. Descripción de los Servicios

ONCE11.IO ofrece soluciones de inteligencia artificial aplicada a la intuición empresarial, incluyendo pero no limitado a:

• —Agentes de inteligencia artificial conversacionales para atención al cliente y ventas.
• —Integración con plataformas de mensajería como WhatsApp Business API, a través de proveedores tecnológicos autorizados por Meta.
• —Desarrollo web y soluciones digitales personalizadas.
• —Asesoría legal en propiedad intelectual y activos digitales.
• —Análisis de datos y automatización de procesos empresariales.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a determinadas funciones de los Servicios, debe registrarse y crear una cuenta. Al registrarse, usted se compromete a:

• —Proporcionar información precisa, actual y completa.
• —Mantener la seguridad de su contraseña y aceptar la responsabilidad de todas las actividades realizadas en su cuenta.
• —Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• —Tener al menos 18 años o la edad legal de mayoría en su jurisdicción.

4. Uso de WhatsApp Business API y Servicios de Meta

ONCE11.IO actúa como Proveedor Tecnológico (Tech Provider) integrando la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. ("Meta"). Al utilizar nuestros servicios de integración con WhatsApp, usted acepta cumplir con:

• —Las Políticas Comerciales de WhatsApp.
• —Los Términos del Servicio de WhatsApp Business.
• —Las políticas de plataforma y comerciales de Meta aplicables.

Usted reconoce que el uso de la API de WhatsApp Business está sujeto a la aprobación de Meta y que ONCE11.IO no garantiza la disponibilidad continua de dichos servicios, ya que dependen de las condiciones, políticas y disponibilidad técnica de Meta.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar los Servicios para:

• —Enviar mensajes no solicitados, spam o comunicaciones masivas sin el consentimiento previo de los destinatarios.
• —Realizar actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.
• —Distribuir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno, violento o que incite al odio.
• —Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
• —Distribuir malware, virus o cualquier código malicioso.
• —Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, servidores o redes.
• —Comercializar productos o servicios prohibidos por las políticas de Meta o WhatsApp.

6. Planes y Pagos

ONCE11.IO ofrece distintos planes de suscripción cuyas características y precios se detallan en nuestro sitio web. Al contratar un plan:

• —Acepta pagar las tarifas correspondientes en los plazos y condiciones establecidos.
• —Los pagos son no reembolsables salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
• —ONCE11.IO se reserva el derecho de modificar tarifas, notificándole con al menos 30 días de antelación.
• —El uso de la API de WhatsApp puede generar costos adicionales por mensajes enviados, según las tarifas establecidas por Meta.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluyendo sin limitación el software, diseño, código, marcas comerciales, logos, contenido y cualquier otro material, son propiedad exclusiva de ONCE11.IO o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los Servicios de acuerdo con estas Condiciones. Usted conserva la propiedad de los datos y contenidos que cargue en la plataforma, otorgándonos únicamente las licencias necesarias para prestarle el Servicio.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado dicha política. Cuando se utilizan los servicios de WhatsApp Business API, los datos también se procesan según las políticas de privacidad de Meta.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ONCE11.IO no será responsable por:

• —Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• —Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, incluso si ONCE11.IO ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
• —Interrupciones, fallos o suspensión de servicios de terceros como Meta, WhatsApp o proveedores de hosting.
• —Resultados específicos derivados del uso de la inteligencia artificial, ya que las respuestas y predicciones pueden contener errores.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a ONCE11.IO, sus directivos, empleados, contratistas y socios comerciales de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de su uso de los Servicios, su violación de estas Condiciones o su violación de cualquier derecho de terceros.

11. Suspensión y Terminación

ONCE11.IO se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, si consideramos que ha incumplido estas Condiciones, las políticas de Meta/WhatsApp o cualquier ley aplicable. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Tras la terminación, las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes.

12. Modificaciones de las Condiciones

ONCE11.IO se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Le notificaremos sobre los cambios materiales mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de las Condiciones modificadas.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estas Condiciones o el uso de los Servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

14. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y ONCE11.IO respecto al uso de los Servicios.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estas Condiciones del Servicio, puede contactarnos en:

Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su mensaje.